用制度管人、流程管事,让各项工作有章可循

阅读量: 2019-05-22

      有人说,企业靠人情管理更要靠制度管理,最好是靠文化管理,而实质上,文化的形成也是长期坚持制度的结果,因此,文化管理的核心也是制度管理。制度是为了维护企业正常工作秩序,确保各项政策执行和工作开展所制定的具有指导性和约束力的条文总称。流程在企业管理中是指各项管理行动的路线,以及做事情的顺序、内容、方法和标准。"制度管人、流程管事",就是用制度规范全体员工行为,用流程保障全部事项运行。

       “治国无法则乱,守法而弗变则悖,悖乱不可以持国”。2013年中央出台了“八项规定”、“六项禁令”。在中国共产党第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上,习总发表了重要讲话,要有腐必反、有贪必肃,坚持“老虎”、“苍蝇”一起打;同时要加强对权力运行的制约和监督,把权力关进制度的笼子里。十八大至今,习总的治国理政思路,“依法治国”贯穿其中。无论是改革还是反腐,都要在法治的框架下进行。杭瑞陶瓷也审时度势地提出了“制度管人、流程管事”的发展要求。

       “制度管人、流程管事”的发展要求的主要目标是知法依法、依法立规、科学立规、依规决策、依规运行的工作格局,形成领导有力、分工明确、全员参与、考核到位的工作机制,进一步显现从严治企效果。

       面对产业市场竞争白炽化,企业着力向内挖潜力、向管理要效益,大力推进体系化,公司从生产、品质、销售、人力资源四维方面全面推行体系化、模式化管理,力求达到:建立科学的、全面的管理制度,凡是生产活动、产品品质要求、销售经营活动、员工思想培养活动都必须依照已有的制度、流程去运行,打破“凡事由某个把持权力人说了算”的约定成俗。

 

       “法,有要於时也”。一个国家的管理要靠法制,一个企业的管理要靠制度。依法依规,就是要在遵守法律的前提下定规,用制度管人、流程管事,让各项工作有章可循。但由于随着社会环境的变化和时间的推移,制度就会显现出缺乏针对性、与实际脱节、操作性不强、更新不及时等的问题,就会给企业管理带来较大难度。制度的功能在于规范和约束行为,由于行为主体存在人性弱点、行为能力差异以及行为环境的不断变化,制度规范和约束的功能指向往往侧重于消解人性弱点、增强行为能力和克服客观环境的不利因素。“时变而法不变”,不适的制度反而会成为企业发展的阻力。

       流程其实就是做事的顺序,流程的本身也是制度。在企业运营过程中,流程贯穿了企业运营的始终,每一件事都在流程控制之中,企业运营的高效率一定是依靠流程来产生的,即第一步做什么、第二步做什么;第一步怎样做,第二步又怎么做。并且这种顺序必须像水流一样保持绝对的速度和方向,忽略流程、轻视流程,流程就会滞留、逆流或者乱流,这就是绩效低下的根源。

       “举事必循法以动,变法者因时而化”。做好制度建设,可从几方面入手:

       一是加强制度制定。推进制度建设,要本着“于法周全,于事简便”的原则,“良剑期乎断,不期乎镆铘;良马期乎千里,不期乎骥骜”,能解决问题的就是好办法、好制度。“世易时移,变法宜矣”,要及时完善、修订、废止有关制度,逐步建立起一套科学合理、符合实际的规章制度体系,解决无章可循的问题,做到靠制度管人、按流程办事。 

       二是加强制度宣传和政治思想工作。实行严格的规章制度后,必然会有部分成员感到不适应,甚至牢骚满腹,这就需要我们实事求是的面对,做耐心细致的思想政治和宣传工作。既坚持制度的标准不变,消除员工的疑虑,化解不满。同时我们也应把思想政治工作制度化,使单位上下所有成员都把思想政治工作当作一种必须遵守执行的制度,使他们在工作之余能得到必要的心理慰籍,出现困难能得到及时有效的帮助,让员工感到无时不在的关怀,而自觉地工作和执行各种规章制度。坚持政治工作领先,思想工作领先的原则,通过宣传使广大员工领会制度精神、熟悉制度内容、增强制度意识,是实现制度化管理的一个重要的保障。 

       三是加强监督检查和责任追究。要实现制度化管理,在一个单位,只有科学合理、符合实际的规章制度还不够,还必须建立与这配套的相应的考核制度。建立监督检查机制,以随时掌握制度执行的反馈情况,及时发现解决问题,为制度执行创造良好条件。建立制度执行的问责机制,落实到各职能部门,减少弱化不作为现象。考核是检验规章制度落实情况、评价规章制度是否合理可行和便于操作的方法。对于有令不行、有禁不止、随意变通、恶意规避等严重破坏制度的行为,要从严处理,切实维护制度的权威性。

       四是领导干部带头。要想实现制度化管理,必须从领导班子抓起。“火车跑的快,全靠车头带”,抓制度化管理首先要从领导抓起,从领导班子的制度化抓起,也就是说一个企业的制度化管理,必须从领导集体的制度建设开始。“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。领导干部要带头学习制度、严格执行制度、自觉维护制度。主要领导干部要带头执行制度,坚持原则、敢抓敢管,切实维护制度的严肃性,把各项制度落到实处,杜绝说、做“两张皮”的现象。

       五是多头并举。制度的建设和落实,与企业的绩效考核、制度的宣传等工作紧密联系,同时着手、同时建设、同时改进,互相兼容、共同发展。按照“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化”的原则,推进规章制度、业务流程、岗位职责“三位一体”,全力贯彻落实公司“四维一体”的战略部署,不断提升依法治企水平。

 

       “没有规矩,不成方圆”。制度是用来规范我们行为的规则、条文,制度根本性、全局性、稳定性、长期性的特点,保证了企业良好的运转秩序。制度建设既是企业的建设内容,又是企业建设的重要保障。制度在执行中会产生约束力,它是制度执行的结果,是制度管权、管事、管人的实际效力。制度的约束力,是做好各项工作的重要基础。提高制度的约束力,可以有效克服工作中的随意性,克服重人情世故、轻道德约束、靠经验办事等圈子文化的潜规则,弱化减少 “你懂的”、“大家都知道”等社会现象。用制度管人、流程管事,让各项工作有章可循,对于推进企业的建设具有积极重要的基石作用。

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